NOTĂ!!!
Vă rugăm să verificați în prezența curierului dacă produsele nu sunt deteriorate. În caz de deteriorare, vă rugăm să raportați deteriorarea la curier. Ne asigurăm că produsele sunt trimise întregi și nedeteriorate. Coletele sunt ambalate cu grijă și marcate clar cu un autocolant AVERTISMENT GLASS/FRAGILE.
În cazul în care coletul nu a fost verificat de curier, în calitate de magazin nu suntem responsabili pentru produsele deteriorate în timpul transportului.
Pentru a recunoaște o reclamație în caz de deteriorare a produselor în timpul transportului, avem nevoie de o scanare a raportului de deteriorare întocmit de curier. De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că curierul nu scrie neadevăruri (produsul nu a fost protejat corespunzător înainte de expediere).
Reglementări privind magazinele
Următoarele reglementări definesc termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online disponibil la motoledy.pl, operat de Podlaska Fundacja sportu, turystyka i ochrony przyrody SWT, A. Mickiewicza 66, Białystok 15-232, NIP: PL5423229528, REGON: 200756884. Capitalul social se ridică la: 5000. Societatea este înregistrată în Registrul antreprenorilor din Registrul național al instanțelor ținut de Tribunalul districtual din Białystok XII KRS, sub numărul KRS 0000446793.
1. Domeniul de aplicare a Regulamentului de procedură
Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de consumatori și antreprenori prin intermediul magazinului nostru online.
Un consumator este, în conformitate cu articolul 22 din Codul civil, o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un întreprinzător care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională.
Un antreprenor este, în conformitate cu articolul 43 din Codul civil, o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este o persoană juridică și căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activități comerciale sau profesionale în nume propriu.
Nu se aplică alți termeni și condiții de afaceri sau termeni și condiții generale suplimentare - acestea vor deveni parte a contractului numai dacă ne dăm acordul expres în scris.
2. Încheierea contractului
Contractul de vânzare este încheiat cu Fundația Podlaska pentru Sport, Turism și Conservarea Naturii SWT.
Prezentarea produselor în magazinul nostru online constituie o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Pentru a încheia un contract, trebuie să adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături și să plasați o comandă. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de plasarea comenzii prin utilizarea funcționalităților disponibile și a mesajelor afișate în timpul procesului de comandă.
Făcând clic pe butonul de pe pagina de rezumat a comenzii pentru a confirma și finaliza comanda, plasați o comandă obligatorie pentru produsele din coșul de cumpărături. De îndată ce comanda dvs. este primită și înregistrată în sistemul informatic al magazinului nostru online, se încheie un contract de vânzare. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail din partea noastră prin care vă confirmăm comanda și încheierea contractului.
3. Limba și normele de înregistrare a acordului
Contractul de vânzare poate fi încheiat în poloneză, engleză, germană, franceză, olandeză
Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem detaliile comenzii și Termenii și condițiile noastre prin e-mail. De asemenea, puteți verifica informațiile privind comanda dvs. prin intermediul contului dvs. de client. Termenii și condițiile sunt, de asemenea, puse la dispoziție pe site-ul web al magazinului nostru online, astfel încât să poată fi accesate, reproduse și stocate.
4. Livrarea de produse
În unele cazuri, costurile de transport trebuie adăugate la prețurile produselor cotate. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat care colaborează cu noi. Informații detaliate privind metodele și termenele de livrare posibile, precum și costurile de expediere sunt prezentate în timpul procesului de comandă și într-o secțiune specială de informații pe site-ul magazinului nostru.
În general, este posibil să se colecteze produsele personal la adresă: motoLEDy, a. Mickiewicza 66, 15-232 Białystok, de luni până vineri de la 9.00 la 17.00
5. Plăți
Următoarele forme de plată sunt disponibile în magazinul nostru online:
- Plata la livrare.
- Plăți electronice (plăți electronice) prin intermediul unui serviciu de plăți online.
- Plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al magazinului nostru. Dacă alegeți această metodă de plată - vă vom trimite, prin e-mail, detaliile transferului după plasarea comenzii dvs. Procesarea comenzii dvs. va începe după ce suma totală a plății solicitate pentru comanda dvs. a fost creditată în contul nostru.
Informații detaliate privind posibilele metode de plată, inclusiv serviciile de plată online integrate în magazinul nostru și tipurile de plată electronică disponibile, precum și eventualele costuri suplimentare, sunt prezentate în timpul procesului de comandă și pe site-ul magazinului nostru într-o secțiune specială de informații privind metodele de plată.
6. Dreptul de retragere
După cum se menționează în instrucțiunile privind dreptul de retragere, aveți un drept legal de retragere.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care intrați în posesia bunurilor sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (motoLEDy.pl - Fundația SWT, A.Mickiewicza 66, 15-232 Bialystok, Polonia, shop@motoLEDy.pl, telefon: 513182597 a deciziei dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dvs. de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
Dreptul de retragere se aplică, de asemenea, unui comerciant care face o achiziție în scopuri comerciale, dar nu de natură profesională, pentru ca cumpărătorul să se retragă din contract în termen de 14 zile.
7. Rezervă de titlu
Produsele comandate în magazin rămân proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de vânzare.
8. Daune cauzate în timpul transportului
Se aplică consumatorilor: în cazul unei achiziții la distanță, magazinul nostru suportă întotdeauna riscul deteriorării accidentale sau al pierderii articolelor în timpul transportului. În cazul în care produsele comandate sunt livrate cu daune evidente survenite în timpul transportului, vă rugăm să raportați un astfel de defect expeditorului cât mai curând posibil și să ne contactați. O întârziere în raportarea unei astfel de reclamații sau în luarea de contact nu are nicio consecință asupra drepturilor dvs. legale (descrise mai jos la rubrica reclamații) și asupra satisfacerii acestora. Cu toate acestea, o notificare mai rapidă ne ajută să ne exercităm pretențiile față de transportator sau de asigurătorul de transport.
9. Reclamații: conformitatea bunurilor cu contractul / defecte
Se aplică consumatorilor: suntem obligați să livrăm bunuri fără defecte. În cazul în care bunurile nu sunt în conformitate cu contractul, consumatorul are drepturile prevăzute în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorilor. În conformitate cu termenii stabiliți în acesta, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea bunurilor neconforme cu contractul sau poate face o declarație de reducere a prețului bunurilor sau de retragere din contract. Suntem răspunzători pentru orice neconformitate a bunurilor cu contractul constatată în termen de 2 ani de la livrarea acestora, cu excepția cazului în care am specificat o perioadă mai lungă pentru bunuri, caz în care se aplică această perioadă mai lungă.
În caz de neconformitate a bunurilor cu contractul, dispozițiile de mai sus privind consumatorul se aplică, de asemenea, unei persoane fizice care încheie un contract în legătură directă cu activitatea sa profesională, în cazul în care din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale profesionale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea profesională.
Reclamațiile pot fi depuse:
- prin e-mail la adresa: sklep@motoledy.pl
- în scris, la următoarea adresă: motoLEDy, A. Mickiewicza 66, 15-232 Białystok
- contactul telefonic este posibil la: 513182597
Informațiile privind o posibilă garanție suplimentară și condițiile detaliate ale acesteia sunt întotdeauna anexate produsului și sunt disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.
Se aplică antreprenorilor (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor profesională, în cazul în care din conținutul contractului reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru acestea - așa-numiții "cvasi-consumatori", adică comercianți individuali care exercită anumite drepturi ale consumatorilor): drepturile de garanție se pierd în cazul în care nu ați examinat bunurile în timpul și în modul obișnuit pentru bunuri de acest tip și nu ne-ați notificat imediat defectul sau, în cazul în care defectul a ieșit la iveală abia ulterior, dacă nu ne-ați notificat imediat după descoperirea defectului. În cazul în care nu este notificat niciun defect, se consideră că bunurile au fost acceptate. Reclamațiile pot fi transmise electronic și în scris la adresa indicată mai sus. Vom fi răspunzători numai pentru daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului și pentru consecințele lor normale; nu vom fi răspunzători pentru profiturile pierdute. În ceea ce privește întreprinzătorii (cu excepția comercianților individuali care își exercită anumite drepturi ale consumatorilor), răspunderea noastră, indiferent de temeiul juridic al acesteia, este limitată - atât în contextul unei singure reclamații, cât și pentru toate reclamațiile combinate - la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare pentru contractul de vânzare încheiat cu noi.
Serviciul nostru pentru clienți este la dispoziția dumneavoastră: Luni - Vineri 9am - 4pm
10. Servicii furnizate prin mijloace electronice
Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv pentru a naviga prin gama noastră de produse și a plasa comenzi, este necesar să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat și acces la internet și e-mail. Este recomandat să activați JavaScript și stocarea de module cookie în setările browserului. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea și bunele moravuri, fiind interzisă furnizarea de conținut de natură ilegală.
Luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că site-ul web și interfața magazinului nostru online sunt pe deplin funcționale în limita cunoștințelor noastre tehnice actuale și ne angajăm să rectificăm orice nereguli și probleme tehnice semnalate de utilizatori într-o perioadă rezonabilă de timp. Cele de mai sus se aplică, de asemenea, posibilității de abonare la un buletin informativ sau posibilității opționale de creare a unui cont de client - dacă aceste servicii sunt furnizate ca parte a magazinului nostru. Ne puteți notifica orice nereguli sau întreruperi detectate în funcționarea site-ului și a serviciilor magazinului nostru online prin intermediul datelor de contact indicate în secțiunea de mai sus. În cazul reclamațiilor privind nereguli legate de funcționarea tehnică a serviciului magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data neregularității.
11. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Vă informăm că consumatorii au posibilitatea de a utiliza procedura extrajudiciară de plângere și de recurs. Informații privind modul de accesare a procedurii menționate anterior și a procedurilor de soluționare a litigiilor pot fi găsite la următoarea adresă: www.uokik.gov.pl sub "Soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor de consum".
Utilizarea căilor extrajudiciare de atac și de soluționare a litigiilor menționate anterior este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți la litigiu (consumatorul și vânzătorul) sunt de acord cu aceasta.
12. Dispoziții finale
Nicio dispoziție din prezenții termeni și condiții nu este menită să încalce drepturile legale ale consumatorilor. În cazul unei contradicții între dispozițiile prezentelor condiții generale și drepturile consumatorilor în temeiul legislației general aplicabile, reglementările legale se aplică întotdeauna în locul dispozițiilor contestate ale condițiilor generale.
În cazul antreprenorilor, legislația poloneză se aplică tuturor contractelor încheiate cu noi, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri.
În cazul antreprenorilor, al persoanelor juridice de drept public sau al entităților separate de drept public, instanța cu competență exclusivă pentru soluționarea toate litigiile care decurg din relația contractuală dintre noi și dumneavoastră vor fi înaintate instanței competente pentru sediul nostru social. Teza anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu este de natură profesională pentru aceste persoane, rezultând în special din obiectul activității lor comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea comercială.