Sťažnosť, návrat.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ste nadobudli alebo tretia strana iná ako prepravca a ktorú ste uviedli, fyzicky držali tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať ( motoLEDy . pl-Fundacja SWT, A. Mickiewicza 66, 15-232 Bia ,ystok, Poľsko, sklep @ motoLEDy . pl, telefón: 513182597) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý zasielame spolu s e-mailom potvrdzujúcim jeho odoslanie zákazníkovi, ale nie je to povinné.
Ak chcete dodržať lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí, ak zašlete informácie týkajúce sa uplatnenia svojho práva odstúpiť od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Bezplatné vrátenie v rámci Slovenska.
Jediné, čo musíte urobiť, je doručiť spätný balík na ktorékoľvek miesto Zásilkovna a poskytnúť toto číslo: 95213653
Balík sa nám vráti do 7 dní.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z Vami zvoleného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), okamžite a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vrátime pomocou rovnakých spôsobov platby, aké ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám z tejto náhrady nevzniknú žiadne poplatky. Náhradu môžeme zadržať, kým nedostaneme položku alebo kým nám neposkytne dôkaz o jej vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
Prosím, pošlite nám tovar späť alebo ho odovzdajte okamžite a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je splnená, ak tovar odošlete späť pred uplynutím lehoty 14 dní. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie tovaru.
Ste zodpovední iba za zníženie hodnoty vecí vyplývajúcich z ich používania iným spôsobom, ako bolo potrebné na určenie povahy, charakteristík a fungovania vecí.
V prípade reklamácie vyplňte formulár pre reklamáciu a počkajte na kontakt z našej strany. Po prijatí formulára vás budeme kontaktovať, aby sme vybavili sťažnosť.
Ak je sťažnosť zamietnutá nami, zákazník môže v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení sporov využiť platformu, prostredníctvom ktorej môže pokračovať v riešení sporu online. Ak sťažnosť zamietneme, súhlasíme s tým, že spor vyriešime mimosúdne. Konanie sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Odkaz na platformu.
Viac informácií o reklamáciách a vráteniach na store predpisy.
Vzor formulára vrátenia tovaru, ktorý zákazník obdrží spolu s e-mailom potvrdzujúcim, že balík bol zákazníkovi odoslaný: Formulár na vrátenie / sťažnosť