Plainte, retour.
Droit de se retirer du contrat
Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les 14 jours sans donner aucune raison. La période de retrait expirera après 14 jours à compter du jour où vous achetez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de se retirer du contrat, vous devez nous informer ( motoLEDy .pl - Fundacja SWT, A. Mickiewicza 66, 15-232 Białystok, Pologne, sklep @ motoLEDy .pl, téléphone: 513182597) au sujet de votre décision de se retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait du modèle que nous envoyons avec l'e-mail confirmant l'envoyer au client, mais il n'est pas obligatoire.
Pour respecter la date limite de retrait du contrat, il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de se retirer du contrat avant la date limite de retrait du contrat.
Conséquences du retrait du contrat
En cas de retrait de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des marchandises (sauf les frais supplémentaires résultant de la méthode de livraison choisie par vous autre que la méthode de livraison standard la moins chère offerte par nous), immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de se retirer de ce contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées dans la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n'aurez pas de frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article ou jusqu'à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon la première.
Veuillez nous renvoyer ou nous remettre l'article immédiatement, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre retrait de ce contrat. La date limite est remplie si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Vous devrez supporter le coût direct du retour des marchandises.
Vous êtes seulement responsable de réduire la valeur des choses résultant de l'utiliser d'une manière différente que nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des choses.
En cas de plainte, veuillez remplir le formulaire de plainte et attendre le contact de notre côté. Après avoir reçu le formulaire, nous vous contacterons pour traiter la plainte.
Si la plainte est rejetée par nous, le client peut, conformément à la Loi sur le règlement extrajudiciaire des différends, utiliser la plateforme par laquelle il peut procéder pour régler le différend en ligne. Si nous rejetons la plainte, nous sommes d'accord pour régler le différend judiciaire. Les procédures sont engagées à la demande du consommateur. Lien vers la plateforme.
Plus d'informations sur les plaintes et les retours the règlement des magasins.
Un modèle du formulaire de retour - que le client reçoit avec l'e-mail confirmant que le paquet a été envoyé au client: Retour / formulaire de plainte