Жалба, връщане.
Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ от договора ще изтече след 14 дни от деня, в който вие придобиете или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобие физическо владение върху стоките.
За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни информирате ( motoLEDy.pl - Fundacja SWT, A. Mickiewicza 66, 15-232 Białystok, Полша, sklep @ motoLEDy.pl, телефон: 513182597) за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да използвате образеца на формуляр за отказ от договора, който изпращаме заедно с електронното писмо, потвърждаващо изпращането му до клиента, но това не е задължително.
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите информация относно упражняването на правото си на отказ от договора преди крайния срок за отказ от договора.
Последици от отказ от договора
В случай на отказ от настоящия договор ще възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били информирани за Вашето решение да упражните правото си на отказ от настоящия договор. Ние ще възстановим плащането, като използваме същите методи на плащане, които сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да дължите никакви такси в резултат на това възстановяване. Можем да задържим възстановяването, докато не получим артикула или докато не ни бъде предоставено доказателство за връщането му, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.
Моля, изпратете обратно или ни предайте артикула незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни информирали за отказа си от този договор. Крайният срок е спазен, ако изпратите обратно стоката преди изтичането на 14-дневния срок. Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщането на стоките.
Вие носите отговорност само за намаляване на стойността на вещите в резултат на използването им по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на вещите.
В случай на оплакване, моля, попълнете формуляра за връщане на стоката и изчакайте контакт от наша страна. След като получим формуляра, ще се свържем с вас, за да обработим жалбата.
Ако жалбата бъде отхвърлена от нас, клиентът може, в съответствие със Закона за извънсъдебно решаване на спорове, да използва платформата, чрез която може да пристъпи към онлайн решаване на спора. Ако отхвърлим жалбата, ние се съгласяваме да разрешим спора по извънсъдебен път. Производството се образува по искане на потребителя. Връзка към платформата.
Повече информация за рекламациите и връщането в правилника на магазина .
Образец на формуляра за връщане - който клиентът получава заедно с електронното писмо, потвърждаващо, че пакетът е изпратен на клиента: Формуляр за връщане/жалба